社交平台上，政治人物空口說白話，可以迅速惹來無數個「嬲嬲」；上載拯救小動物的影片，則能夠收穫無數「心心」。社交媒體本是誘發情感共鳴的平台，一堆堆冰冷數字背後反映出無限商機，也是用戶對現實世界的觀感。重視目標觀眾的情感需要和人與人之間的真誠互動，才是社媒營銷的根本。經網絡平台發展業務的同時，應不時審視宣傳策略是否合宜，避免得不償失。

發佈敏感話題要謹慎，或會引起蝴蝶效應

社交媒體是品牌面對群眾的公開平台，帳戶管理人的一舉一動，輕易會被放大解讀成品牌決策。因此發佈、轉發或讚好任何內容之前，定必要事先求證內容真偽，有否違背品牌理念，又會否造成誤解。 若是觸及敏感議題，構思內容時更應小心。在內容中「抽水」諷刺時弊並無不可，惟需對準大眾真正關注的重點，同時亦應三思內容有否與社會觀念或普世價值抵觸，以免引起掀然大波。

運用正當SEO方法打倒對手

中小企業普遍資源較為貧乏，要突圍而出實屬不易。有品牌會選用不法的SEO手段（例如Black Hat SEO和 Negative SEO），降低成本之餘，企圖打倒對手。Black Hat SEO是指建立內容農場，重覆引用文章關鍵字和連結到其他文章。更甚者會替競爭對手進行Black Hat SEO，務求令Google降低對手的網站排名。 只可惜降低別人的排名，也不代表自己的網站排名會上調。其實網上有不同免費的SEO分析工具，助你了解競爭對手主攻甚麼關鍵字。您可以針對這些關鍵字構思內容，或是投放更多資源到專業的SEO技術上。 比起使用低成本高風險的手段，倒不如以實力取勝，製作更多優質內容建立堅實的觀眾群，才能走得更長遠。

不要譁眾取寵，也不要隱惡揚善

雖說宣傳和公關伎倆的本質是放大產品優點，樹立正面形象；但請記得，消費者除了追求完美無暇的產品，更重視公開透明的品牌管理。宣傳品牌或產品時，不應誇大好處，誤導受眾。社交平台的設計亦十分重視用戶之間的互動，如有用戶留言提出質疑，可以適當地回應疑問，好好利用可以與用戶溝通的直接渠道，避而不答反會惹來更多不滿。

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